Politique d’expédition
Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site de Sleepyzy.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.
Expédition
Une fois la commande traitée, elle est expédiée vers l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
Un email de confirmation d’expédition peut être envoyé une fois la commande expédiée, selon le mode de livraison sélectionné.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des conditions logistiques ou de facteurs indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande, avant le paiement.
Sleepyzy se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment. Les frais applicables sont ceux affichés lors de la commande.
Zones de livraison
Les zones de livraison couvertes sont précisées sur le site au moment de la commande. Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques.
Douanes et taxes
Selon le pays de destination, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client.
Sleepyzy ne peut être tenue responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités locales.
Retards et incidents de livraison
Sleepyzy ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur, les douanes, des conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, il appartient au client de contacter le transporteur. Sleepyzy pourra assister le client dans ses démarches sans garantir une issue favorable.
Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, Sleepyzy ne pourra être tenue responsable de la non-livraison ou du retard de livraison.
Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client est joignable à l’adresse suivante :
info@sleepyzy.com